Metodi di Pagamento

1. Informazioni sui pagamenti

Ci impegniamo a offrire ai consumatori un'esperienza di pagamento semplice, chiara e sicura.

Per acquistare i nostri prodotti d'arredo, puoi utilizzare i metodi di pagamento disponibili nella fase di checkout.

Prima di completare l'ordine, verranno visualizzati gli importi applicabili all'acquisto, inclusi, quando previsti, i costi di consegna.

Dopo la corretta autorizzazione del pagamento, l'ordine entrerà nella fase di elaborazione e procederemo con la preparazione e la gestione della consegna in base alle informazioni dell'ordine.

2. Metodi di pagamento disponibili

Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento tramite carta:

Visa

Puoi utilizzare una carta Visa per pagare il tuo ordine.

Durante il checkout, seleziona il metodo di pagamento previsto e inserisci le informazioni richieste seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Potrebbe essere richiesta un'ulteriore verifica del pagamento in base alle procedure di sicurezza applicate dall'emittente della carta o dal sistema di pagamento.

Mastercard

Puoi utilizzare una carta Mastercard per pagare il tuo ordine.

Durante il checkout, inserisci le informazioni richieste e completa l'eventuale procedura di verifica prevista.

Una volta autorizzato il pagamento, l'ordine verrà elaborato secondo il normale processo di gestione degli ordini.

3. Procedura di pagamento

Il pagamento di un ordine comprende generalmente i seguenti passaggi:

Seleziona il prodotto o i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello;
Inserisci le informazioni relative all'ordine e l'indirizzo di consegna;
Verifica i prodotti, il prezzo totale e gli eventuali costi di consegna applicabili;
Seleziona Visa o Mastercard tra i metodi di pagamento disponibili;
Inserisci le informazioni richieste nella pagina di pagamento;
Completa l'eventuale verifica di sicurezza richiesta;
Attendi la conferma dell'ordine.

Prima di confermare il pagamento, ti consigliamo di verificare attentamente i dati dell'ordine, l'indirizzo di consegna e le informazioni relative al pagamento.

4. Prezzo e importo del pagamento

L'importo dovuto dal consumatore viene indicato durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.

Prima di effettuare il pagamento, il consumatore può verificare le informazioni relative a:

prodotti selezionati;
quantità;
prezzo dei prodotti;
eventuali costi di consegna applicabili;
importo totale dell'ordine;
metodo di pagamento selezionato.

Il pagamento viene effettuato per l'importo indicato al momento della conclusione dell'ordine.

Non verranno applicati costi aggiuntivi non comunicati al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.

5. Costi relativi al metodo di pagamento

Non applichiamo al consumatore costi aggiuntivi non previamente comunicati in relazione all'utilizzo dei metodi di pagamento disponibili.

Eventuali costi applicabili devono essere indicati al consumatore prima della conferma dell'ordine e devono rispettare la normativa italiana ed europea applicabile.

In particolare, non saranno applicati costi superiori ai costi effettivamente sostenuti per l'utilizzo dello specifico strumento di pagamento, nei casi in cui la normativa applicabile vieti o limiti tali addebiti.

6. Sicurezza dei pagamenti

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni relative ai pagamenti.

Durante il processo di pagamento, i dati necessari per effettuare la transazione possono essere elaborati attraverso sistemi di pagamento sicuri e secondo le procedure di sicurezza applicabili.

Non chiediamo ai consumatori di comunicare tramite e-mail o telefono i dati completi della carta di pagamento, inclusi il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate.

Per proteggere il proprio account e le proprie informazioni di pagamento, consigliamo di non condividere con terzi le proprie credenziali, i codici di verifica o altre informazioni di sicurezza.

L'autorizzazione della transazione può richiedere procedure di autenticazione o verifica previste dall'emittente della carta o dal sistema di pagamento.

7. Pagamento non riuscito

Un pagamento può non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:

dati della carta non corretti;
carta scaduta;
fondi o disponibilità insufficienti;
transazione rifiutata dall'emittente della carta;
verifica di sicurezza non completata;
problemi tecnici temporanei.

Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine potrebbe non essere completato.

In questo caso, ti consigliamo di verificare i dati inseriti e, se necessario, utilizzare nuovamente il metodo di pagamento disponibile.

8. Addebito effettuato ma ordine non confermato

Se ritieni che il pagamento sia stato effettuato ma non hai ricevuto la conferma dell'ordine, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare un nuovo pagamento.

Verificheremo lo stato dell'ordine e le informazioni disponibili relative alla transazione.

Se dovesse risultare un pagamento effettuato senza che l'ordine sia stato correttamente completato, forniremo assistenza per verificare la situazione e gestire gli eventuali importi dovuti secondo le circostanze del caso.

9. Problemi di pagamento e assistenza

Se riscontri uno dei seguenti problemi:

pagamento non riuscito;
ordine non confermato;
possibile doppio addebito;
importo addebitato non riconosciuto;
problemi durante la procedura di pagamento;
altri problemi relativi al pagamento;

puoi contattarci per ricevere assistenza.

Per consentirci di verificare più rapidamente la situazione, ti consigliamo di fornire, quando disponibili:

numero dell'ordine;
informazioni relative all'ordine;
data della transazione;
descrizione del problema.

Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, il PIN o altre credenziali riservate.

10. Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto in relazione a un ordine, verrà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il consumatore o diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.

I tempi e le condizioni del rimborso dipendono dalla situazione specifica e sono descritti nella nostra Politica di Resi, Diritto di Recesso e Rimborsi.

I tempi effettivi di accredito possono inoltre dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

11. Diritti del consumatore

Le modalità di pagamento descritte nella presente politica non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

In particolare, le procedure di pagamento non limitano i diritti relativi a:

diritto di recesso, quando applicabile;
rimborso degli importi dovuti;
garanzia legale di conformità;
prodotti difettosi o non conformi;
mancata o non corretta esecuzione dell'ordine.

Le condizioni commerciali relative ai pagamenti devono essere interpretate nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.