Informativa sulla Privacy

1. Informazioni generali

La tutela dei dati personali rappresenta per noi una priorità. Ci impegniamo a raccogliere e utilizzare le informazioni personali in modo corretto, trasparente e sicuro, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle ulteriori disposizioni pertinenti.

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui i dati personali possono essere raccolti e trattati quando utilizzi lumidorin.com, incluse le attività di navigazione, consultazione dei prodotti, creazione di un account, effettuazione di ordini e pagamenti, ricezione dei prodotti acquistati e comunicazione con il nostro servizio clienti.

L'informativa è rivolta agli utenti e ai consumatori che accedono al sito e utilizzano i servizi messi a disposizione attraverso di esso.

2. Titolare del trattamento

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali nell'ambito del sito e dei servizi descritti nella presente Informativa è:

Sito web: lumidorin.com
E-mail: solutions@lumidorin.com
Telefono: +1 (318) 791-2468
Indirizzo: 2800 Bibb St, Shreveport, LA 71108, US

Per richieste, chiarimenti sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci attraverso i recapiti sopra indicati.

3. Ambito di applicazione

La presente Informativa disciplina le attività di trattamento dei dati personali connesse all'utilizzo del sito e dei servizi disponibili, comprese:

  • la visita e la navigazione sul sito;

  • la consultazione delle schede prodotto;

  • la creazione e la gestione di un eventuale account;

  • l'invio e la gestione degli ordini;

  • l'acquisto dei prodotti;

  • l'elaborazione dei pagamenti;

  • l'organizzazione delle consegne;

  • la gestione di resi, rimborsi e richieste di assistenza;

  • le comunicazioni con il servizio clienti;

  • le richieste, segnalazioni e altre comunicazioni inviate dagli utenti.

L'informativa riguarda sia i dati forniti direttamente dall'utente sia, nei casi applicabili, le informazioni raccolte automaticamente durante l'utilizzo del sito.

4. Tipologie di dati personali trattati
4.1 Informazioni fornite direttamente dall'utente

A seconda del servizio utilizzato e della finalità perseguita, possiamo trattare, nella misura necessaria, informazioni quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • dati relativi agli ordini;

  • informazioni sugli acquisti effettuati;

  • informazioni necessarie per la gestione delle operazioni di pagamento;

  • contenuto delle richieste inviate al servizio clienti;

  • comunicazioni, feedback e altre informazioni che l'utente decide di fornirci.

I dati vengono utilizzati soltanto nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, gestire gli acquisti e rispettare gli obblighi applicabili.

4.2 Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione possono essere raccolti determinati dati tecnici, in funzione degli strumenti effettivamente presenti sul sito, quali:

  • indirizzo IP;

  • informazioni relative al dispositivo;

  • tipo e versione del browser;

  • dati relativi alla navigazione;

  • data e ora dell'accesso;

  • informazioni sulle modalità di utilizzo del sito;

  • dati tecnici necessari per mantenere la sicurezza e il corretto funzionamento dei servizi.

Il trattamento di tali informazioni dipende dalla specifica finalità per cui vengono raccolte e dalla configurazione tecnica effettivamente utilizzata.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

a. Gestione degli ordini e degli acquisti

I dati possono essere trattati per:

  • ricevere ed elaborare gli ordini;

  • confermare le transazioni;

  • gestire e aggiornare le informazioni relative agli acquisti;

  • predisporre la consegna;

  • gestire eventuali resi, rimborsi o richieste collegate all'acquisto.

b. Gestione dei pagamenti

Le informazioni necessarie possono essere utilizzate per consentire l'elaborazione delle operazioni di pagamento tramite i fornitori incaricati della gestione della relativa transazione.

c. Assistenza alla clientela

I dati possono essere utilizzati per:

  • rispondere alle domande degli utenti;

  • fornire assistenza;

  • gestire reclami, segnalazioni e richieste;

  • offrire supporto in relazione agli ordini e ai prodotti.

d. Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare determinate informazioni per proteggere il sito, gli utenti e le transazioni da accessi non autorizzati, attività fraudolente, utilizzi illeciti o altri comportamenti potenzialmente dannosi.

e. Gestione e miglioramento del sito

Le informazioni tecniche possono essere utilizzate per mantenere e amministrare il sito, migliorarne le prestazioni e, quando consentito dalla normativa, comprendere meglio le modalità di utilizzo dei servizi allo scopo di svilupparne funzionalità ed efficienza.

f. Comunicazioni commerciali

Quando previsto dalla normativa e quando disponiamo di una valida base giuridica, i dati possono essere trattati per inviare comunicazioni relative a prodotti, servizi o iniziative commerciali.

Quando il marketing diretto si basa sul consenso, l'utente può ritirarlo in qualsiasi momento.

L'utente può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing diretto.

g. Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare leggi, regolamenti, provvedimenti delle autorità competenti e obblighi fiscali, contabili o amministrativi applicabili.

6. Basi giuridiche del trattamento

A seconda della finalità specifica, il trattamento dei dati personali può fondarsi su una o più delle basi giuridiche previste dal GDPR:

  • esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato;

  • adempimento di un obbligo legale cui è soggetto il Titolare;

  • perseguimento di un legittimo interesse del Titolare o di un terzo, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato;

  • consenso dell'interessato, nei casi in cui sia richiesto dalla normativa applicabile.

Il consenso viene richiesto quando rappresenta la condizione giuridica necessaria per effettuare uno specifico trattamento.

Quando il trattamento si fonda sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla liceità delle attività svolte prima della sua comunicazione.

Alcuni dati possono essere indispensabili per completare un ordine o adempiere a obblighi di legge. Se tali informazioni non vengono fornite, potrebbe non essere possibile concludere l'acquisto o fornire determinati servizi.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi per garantire il corretto funzionamento delle pagine, memorizzare alcune preferenze, migliorare la navigazione, svolgere analisi statistiche oppure, quando previsto e consentito, supportare attività di marketing e profilazione.

7.1 Cookie tecnici

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per attività quali navigazione, sicurezza, gestione della sessione, funzionamento del carrello e altre funzioni essenziali del sito, nei limiti consentiti dalla normativa.

Quando sono effettivamente indispensabili per fornire il servizio richiesto, tali strumenti non richiedono normalmente il consenso preventivo. Resta fermo l'obbligo di fornire un'informazione adeguata.

7.2 Cookie analitici

Gli strumenti utilizzati per finalità statistiche possono essere soggetti a specifiche condizioni previste dalla normativa applicabile e dalle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali.

Quando un determinato strumento non rientra nelle condizioni che ne consentono l'utilizzo senza consenso, sarà richiesto il consenso dell'utente prima della relativa attivazione.

7.3 Cookie di profilazione e altri strumenti non necessari

I cookie di profilazione e gli altri sistemi di tracciamento utilizzati per finalità non strettamente tecniche, quando soggetti a consenso, vengono attivati soltanto dopo che l'utente abbia espresso una scelta valida.

Quando necessario, al primo accesso il sito deve consentire all'utente di effettuare una scelta libera e consapevole, compresa la possibilità di rifiutare gli strumenti non necessari.

Le preferenze possono essere successivamente modificate o revocate attraverso le modalità rese disponibili sul sito.

In conformità alle indicazioni applicabili del Garante, il consenso agli strumenti di tracciamento non tecnici deve derivare da un'azione positiva dell'utente e deve essere possibile continuare la navigazione senza prestare tale consenso, nei casi previsti dalla normativa.

8. Comunicazione dei dati personali

Quando necessario per le finalità indicate nella presente Informativa, i dati personali possono essere comunicati o resi accessibili alle seguenti categorie di destinatari:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • operatori di logistica e consegna;

  • fornitori di servizi tecnici e informatici;

  • soggetti che forniscono infrastrutture, hosting o altri servizi necessari al funzionamento del sito;

  • autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie e altri soggetti autorizzati, quando la comunicazione sia imposta dalla legge o da un provvedimento legittimo.

I destinatari possono utilizzare i dati soltanto nella misura necessaria per le relative finalità. Quando operano come responsabili del trattamento, il rapporto viene regolato secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Non vendiamo né trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi affinché li utilizzino per proprie finalità commerciali.

9. Trasferimenti internazionali

In funzione dei fornitori e delle tecnologie effettivamente utilizzati, alcuni dati personali possono essere trattati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trasferimento verso un Paese terzo è effettuato, esso sarà gestito nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR.

A seconda delle circostanze, potranno essere utilizzati strumenti riconosciuti dalla normativa, tra cui una decisione di adeguatezza, le clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate.

Ulteriori informazioni relative ai trasferimenti internazionali e alle garanzie applicate possono essere richieste contattando il Titolare del trattamento all'indirizzo e-mail riportato nella presente Informativa.

10. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a realizzare le finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo eventualmente richiesto dalla normativa o necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi e per tutelare i diritti del Titolare.

La durata della conservazione dipende dalla categoria di dati, dallo scopo del trattamento e dagli eventuali obblighi applicabili.

In particolare, le informazioni relative agli ordini, agli acquisti, ai pagamenti e alle comunicazioni connesse possono essere mantenute per tutta la durata necessaria alla gestione del rapporto contrattuale e per gli ulteriori periodi richiesti dalla legge o ragionevolmente necessari per la gestione di controversie e la tutela dei diritti.

Quando le informazioni non risultano più necessarie e non esiste un valido motivo giuridico per conservarle ulteriormente, saranno cancellate, anonimizzate o trattate secondo le modalità previste dalla normativa.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate ai rischi connessi al trattamento per proteggere i dati personali da:

  • accessi non autorizzati;

  • perdita o distruzione;

  • alterazione;

  • divulgazione indebita;

  • altri trattamenti illeciti.

Le misure adottate tengono conto della natura dei dati trattati, delle finalità perseguite, dei possibili rischi per gli interessati e degli strumenti tecnologici disponibili.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo, le nostre misure di protezione vengono riesaminate e, ove necessario, aggiornate in funzione dei rischi e delle esigenze operative.

12. Diritti dell'interessato

Nei casi e alle condizioni stabilite dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere la conferma dell'esistenza o meno di un trattamento che riguarda i propri dati personali;

  • richiedere l'accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al loro trattamento;

  • ricevere informazioni riguardo alle finalità del trattamento, alle categorie di dati, ai destinatari e ai periodi di conservazione;

  • chiedere la rettifica dei dati inesatti e l'integrazione di quelli incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati personali quando ne ricorrono i presupposti;

  • ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa;

  • opporsi al trattamento nei casi stabiliti dal GDPR;

  • opporsi in qualsiasi momento al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto;

  • ottenere la portabilità dei dati nei casi in cui tale diritto sia applicabile;

  • revocare il consenso precedentemente prestato quando il trattamento si fonda sul consenso;

  • chiedere, nei casi previsti dalla legge, di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, quando tale decisione produca effetti giuridici o incida significativamente sulla persona.

L'esercizio dei diritti è soggetto ai limiti e alle condizioni stabiliti dal GDPR e dalle altre disposizioni applicabili.

13. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare un diritto o ricevere chiarimenti sul trattamento dei propri dati personali, l'interessato può inviare una richiesta a:

E-mail: solutions@lumidorin.com

La richiesta può riguardare uno specifico trattamento, determinate categorie di dati oppure, nei limiti consentiti dalla legge, l'insieme dei dati personali trattati.

Quando necessario per tutelare la sicurezza delle informazioni, potremmo richiedere dati aggiuntivi ragionevolmente necessari a verificare l'identità del richiedente.

Le richieste relative ai diritti dell'interessato vengono normalmente gestite entro un mese dal loro ricevimento.

Nei casi previsti dal GDPR, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi in considerazione della complessità o del numero delle richieste. In caso di proroga, l'interessato verrà informato entro un mese dalla ricezione della richiesta.

L'esercizio dei diritti è normalmente gratuito. Restano applicabili le disposizioni dell'articolo 12 del GDPR relative alle richieste manifestamente infondate o eccessive.

14. Reclamo all'autorità di controllo

Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme al GDPR o alla normativa italiana applicabile, l'interessato può rivolgersi all'autorità di controllo competente.

Per gli interessati in Italia, l'autorità nazionale competente è:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia n. 11
00187 Roma, Italia

Il diritto di proporre un reclamo al Garante non pregiudica gli altri rimedi disponibili, compreso il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria.

L'interessato può presentare un reclamo qualora ritenga che i propri dati siano stati trattati in violazione della normativa oppure quando non abbia ricevuto una risposta soddisfacente a una richiesta relativa all'esercizio dei propri diritti.

15. Revoca del consenso

Quando una determinata attività di trattamento si fonda sul consenso dell'interessato, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della relativa comunicazione.

Per esercitare la revoca è possibile utilizzare gli strumenti eventualmente disponibili sul sito oppure contattare il Titolare del trattamento al seguente indirizzo:

solutions@lumidorin.com

Per i cookie e gli strumenti di tracciamento soggetti a consenso, il sito deve mettere a disposizione modalità semplici per modificare le preferenze e ritirare il consenso.

16. Dati personali dei minori

I servizi e le funzionalità di acquisto disponibili attraverso il sito sono destinati a soggetti che possiedono la capacità giuridica necessaria per concludere validamente un contratto secondo la normativa applicabile.

Quando, nei casi consentiti dalla legge, vengono trattati dati personali relativi a minori, il trattamento viene effettuato nel rispetto delle specifiche disposizioni previste per la protezione dei dati personali dei minori.

17. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy, richieste relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Sito web: lumidorin.com
E-mail: solutions@lumidorin.com
Telefono: +1 (318) 791-2468
Indirizzo: 2800 Bibb St, Shreveport, LA 71108, US

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 18:00

Ci impegniamo a gestire le richieste relative ai dati personali con trasparenza, attenzione e nel rispetto del GDPR e delle altre disposizioni applicabili.