Contatti
1. Contattaci
Attribuiamo grande importanza alla comunicazione con i nostri clienti e ci impegniamo a fornire un'assistenza chiara e tempestiva.
Per informazioni sui prodotti, sullo stato degli ordini, sulle modalità di consegna, sui resi, sui rimborsi o sull'assistenza post-vendita, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Faremo il possibile per aiutarti a risolvere le tue richieste e fornirti le informazioni necessarie.
2. Recapiti
Puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
E-mail:
solutions@lumidorin.com
Telefono:
+1 (318) 791-2468
Indirizzo:
2800 Bibb St, Shreveport, LA 71108, US
Sito web:
lumidorin.com
3. Orari del servizio clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 18:00
Durante questi orari puoi contattarci per ricevere assistenza relativa a:
- informazioni sui prodotti;
- ordini;
- consegne e spedizioni;
- resi e rimborsi;
- richieste di assistenza post-vendita;
- altre questioni relative ai servizi offerti.
Le richieste ricevute al di fuori degli orari del servizio clienti saranno gestite nel successivo periodo di attività, nel più breve tempo possibile.
Gli orari del servizio clienti non limitano né modificano i termini previsti dalla legge per l'esercizio dei diritti del consumatore.
4. Consegne in Italia
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia, nelle aree normalmente servibili dai nostri partner logistici.
Per informazioni relative a:
- stato dell'ordine;
- tracciamento della spedizione;
- tempi di consegna;
- problemi relativi alla consegna;
- altre informazioni logistiche;
puoi contattarci tramite e-mail o telefono.
Verificheremo le informazioni disponibili relative all'ordine e forniremo l'assistenza necessaria.
5. Informazioni utili quando ci contatti
Per consentirci di identificare più rapidamente la tua richiesta e fornirti un'assistenza più efficace, ti consigliamo di includere, quando pertinenti:
- numero dell'ordine;
- informazioni relative al prodotto;
- descrizione della richiesta o del problema;
- eventuali altre informazioni necessarie per identificare l'ordine o gestire la richiesta.
La comunicazione di informazioni complete può aiutarci a comprendere meglio la richiesta e a ridurre i tempi di gestione.
Quando contatti il servizio clienti in relazione a un ordine, ti consigliamo di utilizzare l'indirizzo e-mail associato all'ordine, quando disponibile.
6. Diritti del consumatore
Le modalità di contatto e gli orari del servizio clienti non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In particolare, il consumatore può esercitare i propri diritti relativi, tra gli altri, a:
- diritto di recesso;
- resi e rimborsi;
- garanzia legale di conformità;
- mancata o ritardata consegna;
- prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
Per l'esercizio di un diritto previsto dalla legge, non è necessario attendere l'apertura del servizio clienti se la comunicazione può essere validamente effettuata attraverso i canali disponibili.
Per le modalità specifiche relative a resi, recesso e rimborsi, è possibile consultare la nostra Politica di Resi, Diritto di Recesso e Rimborsi.
7. Assistenza
Il nostro obiettivo è fornire un servizio clienti chiaro, accessibile e utile, aiutando i consumatori durante le diverse fasi dell'esperienza di acquisto.
Faremo il possibile per fornire informazioni accurate e assisterti nella gestione delle richieste relative ai prodotti, agli ordini, alle consegne e al servizio post-vendita.
E-mail: solutions@lumidorin.com
Telefono: +1 (318) 791-2468
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.